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耐火金庫2台の回収を依頼した。

僕の勘違いでなければ10/4の午前中に回収予約を取ってたと思うが担当が来ない。
予約どうなってますか?と、当日時間を過ぎてコールセンターに電話する羽目になった。

こんなことってあるのか?

事実確認

対応予定の加盟店スタッフに確認したところ、スケジュールから漏れており、予約の把握漏れがあった、とのことでした。

埼玉片付け110番からのコメント

この度は、お客様のスケジュール管理不足から、お客様のご予約日にお伺い出来ず、大変申し訳ございませんでした。

今回当初対応予定であった提携先ではご対応が出来ないという結果になり、お伺い日時を変更していただくという事態を招いてしまいましたこと、深く反省しております。こちらの担当者には厳重に注意いたしました。

また、こちらから別の担当者を手配し、別のお日にちで対応させていただくというご提案に快くご了承いただき、ありがとうございました。

お客様の貴重なお時間をいただいている以上いかなる理由があろうとも、予約を忘れてしまう事など、決してあってはならないことです。

作業員一同スケジュール管理を今まで以上に徹底し、今後、二度と同じことの起こらないよう、確認を怠らず、再発防止に努めてまいります。