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テレビ台やタンスの回収をお願いした。

HPを見たら軽トラ1台25,000円までと書いてあった。

最初のオペレーターには15,000円くらいと言われたが、最終的に作業担当には29,000円かかるといわれた。

オペレーターに言われた金額も違うし、HPに記載している金額とも違うし、どうなっているのか?

変動があるならあるで、HPにも書いていればいいのに、HPの記載が不親切だ。

事実確認

お客様へ事前にご連絡させていただきました際に、階段作業になるため、搬出費用が別途かかる旨お伝えさせていただきました。

オペレーターからの料金提示金額を最終確定金額と思われていたようでしたので、あらためて料金をご説明し回収させていただきました。

ご納得いただいた上で作業は進めさせていただきました。

埼玉片付け110番からのコメント

この度はHPの金額の記載内容に関しまして貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

現地の作業状況で金額の変動があるものについては、最終的に作業スタッフからご案内させていただいておりますが、HPの記載内容含め、わかりにくい表現があり、混乱を招いてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様から頂いた貴重なご意見をもとに、改善に努めてまいりたいと思います。